Post by nurnobisorker75 on Nov 11, 2024 0:41:23 GMT -6
مؤثر ڪسٽمر سروس توهان جي ڪاروبار ۾ اهم قيمت شامل ڪري سگهي ٿي. سڀئي گراهڪ جلدي جواب حاصل ڪرڻ پسند ڪن ٿا ۽ مثبت تجربو کي ساراهيو. حقيقت ۾، اهو پڻ آڻي سگهي ٿو 5.7 ڀيرا وڌيڪ آمدني توهان جي مقابلي کان. پر توهان صرف اهو حاصل ڪري سگهو ٿا خوش، پيداواري ايجنٽن سان، پوءِ توهان انهن کي وڌيڪ موثر طريقي سان ڪم ڪرڻ ۾ ڪيئن مدد ڪري سگهو ٿا؟
4 مؤثر ڪسٽمر سروس جي پيروي ڪرڻ جا طريقا
صحيح ڪسٽمر تجربو حاصل ڪرڻ، هموار ڪم فلوز ۽ خوش ڪسٽمر ايجنٽ هڪ چئلينج ٿي سگهي ٿو. پر اهو ضرور ان جي لائق آهي. توهان جي مقابلي کان ٻاهر اٿو ۽ توهان جي ايجنٽ کي توهان جي گراهڪن کي بهترين تجربو پهچائڻ ڏيو. هتي آهي توهان ڪيئن مدد ڪري سگهو ٿا انهن جي پيداوار کي بهتر بڻائڻ ۽ چمڪائڻ.
موثر ڪسٽمر سروس لاءِ پيروي ڪرڻ جا طريقا
1. صحيح اوزار مهيا ڪريو
سڀ کان پهريان، توهان جي ايجنٽن کي ڪم ڪرڻ جي ضرورت آهي. ۽ اسان ضروري شين جي باري ۾ نه ڳالهائي رهيا آهيون جهڙوڪ قابل اعتماد ليپ ٽاپ ۽ فون. انهن جي نوڪري جو هڪ ٻيو اهم حصو سافٽ ويئر آهي جيڪو اهي استعمال ڪندا آهن. هڪ پروجيڪٽ مينيجمينٽ ٽول ، مثال طور، هڪ بهترين طريقو آهي توهان جي پروجيڪٽ جي ترقي کي ٽريڪ ڪرڻ ۽ ڪاميابي لاءِ پنهنجو پاڻ کي سيٽ ڪرڻ. اهو انهن جي ڪم جي طريقي سان هڪ اهم فرق آڻي سگهي ٿو. ھڪڙو پراڻو اوزار، ڪيترن ئي ضروري ڪمن جي گھٽتائي، انھن کي پنھنجي روزاني سرگرمين ۾ وڏي رڪاوٽ ڏيندو.
مناسب سافٽ ويئر انهن جي زندگين کي آسان بڻائي ۽ هر ايجنٽ جي پيداوار کي وڌائڻ گهرجي. خاصيتون جهڙوڪ ڪم فلو آٽوميشن ۽ ڪلائنٽ مينيجمينٽ شروع ڪرڻ لاءِ سٺي جڳهه آهي. اهي توهان جي ايجنٽن کي بورنگ ۽ بار بار ڪمن تي گهڻو وقت بچائڻ جي اجازت ڏين ٿا. اهي تمام گهڻو خوش ۽ وڌيڪ پيداوار هوندا.
2. رابطي جي پروسيسنگ وقت کي گھٽايو
پنھنجي ٽيم کي مضبوط ۽ طاقتور رکو. ڊيٽا ۽ ميٽرڪس ڪسٽمر سپورٽ جي حقيقت جو هڪ ناگزير حصو آهن. اهي قدم توهان جي مدد ڪري سگھن ٿا گراهڪ تجربو کي بهتر بڻائڻ ۽ درد جي پوائنٽن تي ڌيان ڏيڻ. پر وڏي تصوير کي نه وساريو. جوابي وقت تي تمام گهڻو زور رکڻ سان رد عمل جي معيار تي اثر انداز ٿي سگھي ٿو.
AHT (اوسط هينڊل ٽائيم) ماپي ويندي آهي جڏهن رابطو فوري طور تي هجي، جهڙوڪ فون ڪالز يا چيٽ، نه اي ميلون. اهو توهان کي ٻڌائي ٿو ته توهان جا ايجنٽ مجموعي طور تي گفتگو تي ڪيترو وقت گذاريندا آهن. ھن ۾ انتظار جو وقت پڻ شامل آھي. ڪيترائي گراهڪ سپورٽ اوزار تعمير ٿيل وقت جي ٽريڪنگ خاصيتون آھن جيڪي توھان جي مدد ڪندي اوسط ھلڻ واري وقت کي ٽريڪ ڪرڻ ۾.
AHT جو حساب ڪيئن ڪجي؟
سراسري ھلڻ وقت ھڪڙو پسنديده ميٽرڪ آھي جيڪو سڀني کي ڏسڻ گھرجي. اهو توهان جي سڀني عملن کي بهتر ڪرڻ جا طريقا ڳولڻ ۾ مدد ڪندي. اهو پڻ گراهڪ تجربو تي هڪ طاقتور اثر آهي. پيداوار کي وڌائڻ ۽ اوسط هينڊل وقت جي حساب سان، توهان کي ڪل ڳالهائڻ جو وقت، ڪل انتظار جو وقت، ۽ فالو اپ وقت شامل ڪرڻ جي ضرورت آهي. پوءِ ھن رقم کي ڪالن يا چيٽ جي تعداد سان ورهايو. نتيجو توهان جي اوسط پروسيسنگ وقت آهي.
گھٽ قبضي جي شرح جا فائدا
فيصلا نه ڪريو صرف اوسط پروسيسنگ وقت جي بنياد تي. ڪنهن ٻئي ميٽرڪ وانگر، توهان کي ان کي ڏسڻ جي ضرورت آهي ٻين ميٽرڪ سان گڏ. گھٽ اوسط ھلڻ واري وقت جي فائدن ۾ شامل آھن خوشگوار گراهڪ ۽ ايجنٽ، ڪميونيڪيشن ۽ پيداوار ۾ واڌارو، ۽ گھٽ سپورٽ خرچ. ياد رکو ته سڀئي گراهڪ تيز، معيار جا جواب پسند ڪن ٿا.
ڪيئن AHT توهان جي CSAT کي متاثر ڪري سگهي ٿو
گراهڪ جي اطمينان جو اسڪور ( CSAT) هڪ اهم خاص ليڊ ترين ميٽرڪ آهي جيڪو کان متاثر ٿي سگهي ٿو. توهان جي ايجنٽ کي جلدي ممڪن طور تي هڪ گراهڪ کان نجات حاصل ڪرڻ جي ڪوشش نه ڪرڻ گهرجي. اهو سپورٽ جي معيار کي نقصان پهچائيندو ۽ CSAT سکور کي گهٽائيندو. جوابي رفتار جي حساسيت گراهڪن جي وچ ۾ مختلف آهي، تنهن ڪري پنهنجو بهترين ڪم ڪريو، پر هميشه معيار کي ترجيح ڏيو.
3. ايجنٽن کي موثر موٽ ڏيو
ان کي آسان ڪرڻ لاء، موٽ ضروري آهي جڏهن اسان بهتر ڪرڻ چاهيون ٿا. حوصلا افزائي ۽ تعميري تنقيد جا لفظ توهان جي ايجنٽ جي ڪارڪردگي کي تبديل ڪري سگهن ٿا. پيداوار کي بهتر بڻايو ۽ موثر موٽ ڏيو انهن ٿڌي ڪالنگ جي بهترين طريقن ۽ تجويزن تي عمل ڪندي .
وقت سڀ ڪجهه آهي
گهڻو انتظار ڪرڻ وقت ضايع نه ڪريو. ڪم مڪمل ٿيڻ کان پوءِ جلد ئي راءِ ڏيارڻ تمام مؤثر آهي. وصول ڪندڙ توهان جي راء کي فوري طور تي لاڳو ڪرڻ ۽ بهتر ڪرڻ شروع ڪرڻ جي قابل هوندو. راء ڏيو جڏهن حوالن تي پڻ غور ڪريو. خاص طور تي جڏهن اهو اچي ٿو غلطيون.
معيار جي موٽ هڪ ٻه طرفي گهٽي آهي
محسوس ڪيو ته معيار جي موٽ هر ڪنهن لاء اهم آهي. خاص ڪري توهان جي ملازمن کان. اهي فرنٽ لائين تي آهن گراهڪن سان ڳالهائڻ ۽ معلومات جو بهترين ذريعو آهن. کليل رهو، انهن کي ٻڌو ۽ انهن کي ٻڌاءِ ته انهن کي ڪهڙي شيءِ خوشي ٿي آهي انهن جي نوڪريءَ ۾، اهي ڪهڙيون شيون بهتر ڪري سگهن ٿا ۽ انهن کي پنهنجي روزاني ڪمن بابت ڪيئن محسوس ٿئي ٿو. جيڪڏهن انهن کي ٻڌڻ ۽ ساراهيو محسوس ڪيو، انهن جي پيداوار پڻ بهتر ٿي ويندي.
معيار جي راءِ هڪ ٻه طرفي گهٽي آهي
راءِ ۽ پاليسي لاڳو ڪرڻ سان مطابقت رکو
ڪسٽمر سپورٽ جي معيار ۽ پيداوار کي برقرار رکڻ لاءِ تسلسل ضروري آهي. مسلسل، حوصلا افزائي راءِ توهان جي ايجنٽن کي حوصلا افزائي ڪري ٿي ۽ انهن کي مدد فراهم ڪري ٿي جڏهن اهي جدوجهد ڪن. توهان جي عملن ۾ معمول جي جائزي کي ضم ڪريو ۽ جادو کي ڏسو. هر دفعي واپس ڏسو جڏهن توهان راء ڏيو ٿا ۽ توهان جي آخري تشخيص کان بهتري تي ڌيان ڏيو.
ايجنٽن کي پاڻمرادو جائزو وٺڻ ڏيو
توهان جي ايجنٽن کي بهتر بنائڻ ۾ مدد ڏيڻ جو بهترين طريقو آهي انهن کي انهن جي ڪارڪردگي جو جائزو وٺڻ. اهي وڌيڪ نازڪ هوندا آهن ۽ غلطين جي نشاندهي ڪن ٿا جيڪي ٻي صورت ۾ نظر انداز ڪيا ويندا. انهن کي ناخوش محسوس ڪرڻ نه ڏيو ۽ انهن جي طاقت ۽ علائقن کي ڳوليندا جيڪي اهي بهتر ڪري سگهن ٿا. آفيسرن کي پاڻ کي مارڻ جو ڪو به مقصد ناهي.
4. توهان جي ايجنٽن سان باقاعدي رابطو ڪريو
روزانو، يا گهٽ ۾ گهٽ هفتي ۾ هڪ ڀيرو پنهنجي ايجنٽ سان مشغول ڪريو. اهو توهان جي قيادت کي بهتر بڻائيندو ۽ توهان جي ملازمن سان مثبت رشتا پيدا ڪندو. توهان کي انهن جي ڪلهن تي نظر ڪرڻ جي ضرورت ناهي يا انهن کي ناپسنديده سوالن سان بور ڪيو. هڪ انسان ٿيو جيڪو ايمانداري سان انهن جي پرواهه ڪري ۽ انهن کي خبر ڏيو ته توهان جي پرواهه آهي.
شڪرگذار ۽ آرام سان کوليو
اهو ضروري آهي ته توهان جي ملازمن سان ڪنهن به سيشن کي مثبت انداز سان شروع ڪيو وڃي. اهو هڪ سٺو ماحول پيدا ڪندو ۽ انهن کي توهان کي کولڻ جي اجازت ڏيندو. وڌيڪ سنجيده عنوانن کي حل ڪرڻ کان پهريان انهن کي عزت ۽ انهن جي ڪم کي ساراهيو. ساڳئي وقت، سيشن کي ممڪن طور تي جامع، معلوماتي ۽ مختصر رکڻ جي ڪوشش ڪريو.
پنھنجي ايجنٽن کي تازه ڪاري ڪريو جلدي ريڪپ سان
توھان شروع ڪرڻ کان پھريان، مختصر طور تي پنھنجي پوئين ملاقات ۽ واقعن جو ذڪر ڪريو. اهو هڪ سادي اطمينان آهي ته هرڪو ساڳئي صفحي تي آهي. اجلاس کي جلدي شروع ڪريو ۽ ڪنهن به شيء کان پاسو ڪريو جيڪو ايجنڊا تي نه آهي.
ايجنٽ کي ڪنهن به تازه ڪاري کي حصيداري ڪرڻ جي اجازت ڏيو
اهو ڪجهه ايجنٽن لاءِ دٻاءُ وارو ٿي سگهي ٿو، تنهنڪري صحيح سيٽنگ تي ڌيان ڏيو ۽ ڪنهن به شيءِ کي زور نه ڏيو. انهن کي پنهنجون تازه ڪاريون، سوچون ۽ خدشات حصيداري ڪرڻ جو موقعو ڏيو. کليل ذهن ۾ رهو ۽ جيڪڏهن ڪو بحث ٿئي ٿو، ڌيان ڏيو ۽ ٻڌو. توهان گهڻو ڪجهه سکي سگهو ٿا. اهو پڻ توهان جي ايجنٽ کي وڌيڪ اعتماد ڏيندو.
نتيجو
ايجنٽ جي پيداوار توهان جي ڪسٽمر سروس جي بنيادي ٿنڀن مان هڪ آهي. اهو توهان جي ڪاروبار ۾ هر شي کي متاثر ڪري ٿو ۽ توهان کي ان تي خاص ڌيان ڏيڻ جي ضرورت آهي. سڀني عملن کي نه وساريو ۽ انھن کي وڌيڪ استعمال نه ڪريو. اهو بهتر ٿيندو ۽ توهان جي ڪاروبار کي وڌڻ جي اجازت ڏيندو، توهان جي گراهڪن کي خوش ڪرڻ لاء واپس اچڻ ۽ توهان جي دوستن کي سفارش ڪرڻ لاء.
4 مؤثر ڪسٽمر سروس جي پيروي ڪرڻ جا طريقا
صحيح ڪسٽمر تجربو حاصل ڪرڻ، هموار ڪم فلوز ۽ خوش ڪسٽمر ايجنٽ هڪ چئلينج ٿي سگهي ٿو. پر اهو ضرور ان جي لائق آهي. توهان جي مقابلي کان ٻاهر اٿو ۽ توهان جي ايجنٽ کي توهان جي گراهڪن کي بهترين تجربو پهچائڻ ڏيو. هتي آهي توهان ڪيئن مدد ڪري سگهو ٿا انهن جي پيداوار کي بهتر بڻائڻ ۽ چمڪائڻ.
موثر ڪسٽمر سروس لاءِ پيروي ڪرڻ جا طريقا
1. صحيح اوزار مهيا ڪريو
سڀ کان پهريان، توهان جي ايجنٽن کي ڪم ڪرڻ جي ضرورت آهي. ۽ اسان ضروري شين جي باري ۾ نه ڳالهائي رهيا آهيون جهڙوڪ قابل اعتماد ليپ ٽاپ ۽ فون. انهن جي نوڪري جو هڪ ٻيو اهم حصو سافٽ ويئر آهي جيڪو اهي استعمال ڪندا آهن. هڪ پروجيڪٽ مينيجمينٽ ٽول ، مثال طور، هڪ بهترين طريقو آهي توهان جي پروجيڪٽ جي ترقي کي ٽريڪ ڪرڻ ۽ ڪاميابي لاءِ پنهنجو پاڻ کي سيٽ ڪرڻ. اهو انهن جي ڪم جي طريقي سان هڪ اهم فرق آڻي سگهي ٿو. ھڪڙو پراڻو اوزار، ڪيترن ئي ضروري ڪمن جي گھٽتائي، انھن کي پنھنجي روزاني سرگرمين ۾ وڏي رڪاوٽ ڏيندو.
مناسب سافٽ ويئر انهن جي زندگين کي آسان بڻائي ۽ هر ايجنٽ جي پيداوار کي وڌائڻ گهرجي. خاصيتون جهڙوڪ ڪم فلو آٽوميشن ۽ ڪلائنٽ مينيجمينٽ شروع ڪرڻ لاءِ سٺي جڳهه آهي. اهي توهان جي ايجنٽن کي بورنگ ۽ بار بار ڪمن تي گهڻو وقت بچائڻ جي اجازت ڏين ٿا. اهي تمام گهڻو خوش ۽ وڌيڪ پيداوار هوندا.
2. رابطي جي پروسيسنگ وقت کي گھٽايو
پنھنجي ٽيم کي مضبوط ۽ طاقتور رکو. ڊيٽا ۽ ميٽرڪس ڪسٽمر سپورٽ جي حقيقت جو هڪ ناگزير حصو آهن. اهي قدم توهان جي مدد ڪري سگھن ٿا گراهڪ تجربو کي بهتر بڻائڻ ۽ درد جي پوائنٽن تي ڌيان ڏيڻ. پر وڏي تصوير کي نه وساريو. جوابي وقت تي تمام گهڻو زور رکڻ سان رد عمل جي معيار تي اثر انداز ٿي سگھي ٿو.
AHT (اوسط هينڊل ٽائيم) ماپي ويندي آهي جڏهن رابطو فوري طور تي هجي، جهڙوڪ فون ڪالز يا چيٽ، نه اي ميلون. اهو توهان کي ٻڌائي ٿو ته توهان جا ايجنٽ مجموعي طور تي گفتگو تي ڪيترو وقت گذاريندا آهن. ھن ۾ انتظار جو وقت پڻ شامل آھي. ڪيترائي گراهڪ سپورٽ اوزار تعمير ٿيل وقت جي ٽريڪنگ خاصيتون آھن جيڪي توھان جي مدد ڪندي اوسط ھلڻ واري وقت کي ٽريڪ ڪرڻ ۾.
AHT جو حساب ڪيئن ڪجي؟
سراسري ھلڻ وقت ھڪڙو پسنديده ميٽرڪ آھي جيڪو سڀني کي ڏسڻ گھرجي. اهو توهان جي سڀني عملن کي بهتر ڪرڻ جا طريقا ڳولڻ ۾ مدد ڪندي. اهو پڻ گراهڪ تجربو تي هڪ طاقتور اثر آهي. پيداوار کي وڌائڻ ۽ اوسط هينڊل وقت جي حساب سان، توهان کي ڪل ڳالهائڻ جو وقت، ڪل انتظار جو وقت، ۽ فالو اپ وقت شامل ڪرڻ جي ضرورت آهي. پوءِ ھن رقم کي ڪالن يا چيٽ جي تعداد سان ورهايو. نتيجو توهان جي اوسط پروسيسنگ وقت آهي.
گھٽ قبضي جي شرح جا فائدا
فيصلا نه ڪريو صرف اوسط پروسيسنگ وقت جي بنياد تي. ڪنهن ٻئي ميٽرڪ وانگر، توهان کي ان کي ڏسڻ جي ضرورت آهي ٻين ميٽرڪ سان گڏ. گھٽ اوسط ھلڻ واري وقت جي فائدن ۾ شامل آھن خوشگوار گراهڪ ۽ ايجنٽ، ڪميونيڪيشن ۽ پيداوار ۾ واڌارو، ۽ گھٽ سپورٽ خرچ. ياد رکو ته سڀئي گراهڪ تيز، معيار جا جواب پسند ڪن ٿا.
ڪيئن AHT توهان جي CSAT کي متاثر ڪري سگهي ٿو
گراهڪ جي اطمينان جو اسڪور ( CSAT) هڪ اهم خاص ليڊ ترين ميٽرڪ آهي جيڪو کان متاثر ٿي سگهي ٿو. توهان جي ايجنٽ کي جلدي ممڪن طور تي هڪ گراهڪ کان نجات حاصل ڪرڻ جي ڪوشش نه ڪرڻ گهرجي. اهو سپورٽ جي معيار کي نقصان پهچائيندو ۽ CSAT سکور کي گهٽائيندو. جوابي رفتار جي حساسيت گراهڪن جي وچ ۾ مختلف آهي، تنهن ڪري پنهنجو بهترين ڪم ڪريو، پر هميشه معيار کي ترجيح ڏيو.
3. ايجنٽن کي موثر موٽ ڏيو
ان کي آسان ڪرڻ لاء، موٽ ضروري آهي جڏهن اسان بهتر ڪرڻ چاهيون ٿا. حوصلا افزائي ۽ تعميري تنقيد جا لفظ توهان جي ايجنٽ جي ڪارڪردگي کي تبديل ڪري سگهن ٿا. پيداوار کي بهتر بڻايو ۽ موثر موٽ ڏيو انهن ٿڌي ڪالنگ جي بهترين طريقن ۽ تجويزن تي عمل ڪندي .
وقت سڀ ڪجهه آهي
گهڻو انتظار ڪرڻ وقت ضايع نه ڪريو. ڪم مڪمل ٿيڻ کان پوءِ جلد ئي راءِ ڏيارڻ تمام مؤثر آهي. وصول ڪندڙ توهان جي راء کي فوري طور تي لاڳو ڪرڻ ۽ بهتر ڪرڻ شروع ڪرڻ جي قابل هوندو. راء ڏيو جڏهن حوالن تي پڻ غور ڪريو. خاص طور تي جڏهن اهو اچي ٿو غلطيون.
معيار جي موٽ هڪ ٻه طرفي گهٽي آهي
محسوس ڪيو ته معيار جي موٽ هر ڪنهن لاء اهم آهي. خاص ڪري توهان جي ملازمن کان. اهي فرنٽ لائين تي آهن گراهڪن سان ڳالهائڻ ۽ معلومات جو بهترين ذريعو آهن. کليل رهو، انهن کي ٻڌو ۽ انهن کي ٻڌاءِ ته انهن کي ڪهڙي شيءِ خوشي ٿي آهي انهن جي نوڪريءَ ۾، اهي ڪهڙيون شيون بهتر ڪري سگهن ٿا ۽ انهن کي پنهنجي روزاني ڪمن بابت ڪيئن محسوس ٿئي ٿو. جيڪڏهن انهن کي ٻڌڻ ۽ ساراهيو محسوس ڪيو، انهن جي پيداوار پڻ بهتر ٿي ويندي.
معيار جي راءِ هڪ ٻه طرفي گهٽي آهي
راءِ ۽ پاليسي لاڳو ڪرڻ سان مطابقت رکو
ڪسٽمر سپورٽ جي معيار ۽ پيداوار کي برقرار رکڻ لاءِ تسلسل ضروري آهي. مسلسل، حوصلا افزائي راءِ توهان جي ايجنٽن کي حوصلا افزائي ڪري ٿي ۽ انهن کي مدد فراهم ڪري ٿي جڏهن اهي جدوجهد ڪن. توهان جي عملن ۾ معمول جي جائزي کي ضم ڪريو ۽ جادو کي ڏسو. هر دفعي واپس ڏسو جڏهن توهان راء ڏيو ٿا ۽ توهان جي آخري تشخيص کان بهتري تي ڌيان ڏيو.
ايجنٽن کي پاڻمرادو جائزو وٺڻ ڏيو
توهان جي ايجنٽن کي بهتر بنائڻ ۾ مدد ڏيڻ جو بهترين طريقو آهي انهن کي انهن جي ڪارڪردگي جو جائزو وٺڻ. اهي وڌيڪ نازڪ هوندا آهن ۽ غلطين جي نشاندهي ڪن ٿا جيڪي ٻي صورت ۾ نظر انداز ڪيا ويندا. انهن کي ناخوش محسوس ڪرڻ نه ڏيو ۽ انهن جي طاقت ۽ علائقن کي ڳوليندا جيڪي اهي بهتر ڪري سگهن ٿا. آفيسرن کي پاڻ کي مارڻ جو ڪو به مقصد ناهي.
4. توهان جي ايجنٽن سان باقاعدي رابطو ڪريو
روزانو، يا گهٽ ۾ گهٽ هفتي ۾ هڪ ڀيرو پنهنجي ايجنٽ سان مشغول ڪريو. اهو توهان جي قيادت کي بهتر بڻائيندو ۽ توهان جي ملازمن سان مثبت رشتا پيدا ڪندو. توهان کي انهن جي ڪلهن تي نظر ڪرڻ جي ضرورت ناهي يا انهن کي ناپسنديده سوالن سان بور ڪيو. هڪ انسان ٿيو جيڪو ايمانداري سان انهن جي پرواهه ڪري ۽ انهن کي خبر ڏيو ته توهان جي پرواهه آهي.
شڪرگذار ۽ آرام سان کوليو
اهو ضروري آهي ته توهان جي ملازمن سان ڪنهن به سيشن کي مثبت انداز سان شروع ڪيو وڃي. اهو هڪ سٺو ماحول پيدا ڪندو ۽ انهن کي توهان کي کولڻ جي اجازت ڏيندو. وڌيڪ سنجيده عنوانن کي حل ڪرڻ کان پهريان انهن کي عزت ۽ انهن جي ڪم کي ساراهيو. ساڳئي وقت، سيشن کي ممڪن طور تي جامع، معلوماتي ۽ مختصر رکڻ جي ڪوشش ڪريو.
پنھنجي ايجنٽن کي تازه ڪاري ڪريو جلدي ريڪپ سان
توھان شروع ڪرڻ کان پھريان، مختصر طور تي پنھنجي پوئين ملاقات ۽ واقعن جو ذڪر ڪريو. اهو هڪ سادي اطمينان آهي ته هرڪو ساڳئي صفحي تي آهي. اجلاس کي جلدي شروع ڪريو ۽ ڪنهن به شيء کان پاسو ڪريو جيڪو ايجنڊا تي نه آهي.
ايجنٽ کي ڪنهن به تازه ڪاري کي حصيداري ڪرڻ جي اجازت ڏيو
اهو ڪجهه ايجنٽن لاءِ دٻاءُ وارو ٿي سگهي ٿو، تنهنڪري صحيح سيٽنگ تي ڌيان ڏيو ۽ ڪنهن به شيءِ کي زور نه ڏيو. انهن کي پنهنجون تازه ڪاريون، سوچون ۽ خدشات حصيداري ڪرڻ جو موقعو ڏيو. کليل ذهن ۾ رهو ۽ جيڪڏهن ڪو بحث ٿئي ٿو، ڌيان ڏيو ۽ ٻڌو. توهان گهڻو ڪجهه سکي سگهو ٿا. اهو پڻ توهان جي ايجنٽ کي وڌيڪ اعتماد ڏيندو.
نتيجو
ايجنٽ جي پيداوار توهان جي ڪسٽمر سروس جي بنيادي ٿنڀن مان هڪ آهي. اهو توهان جي ڪاروبار ۾ هر شي کي متاثر ڪري ٿو ۽ توهان کي ان تي خاص ڌيان ڏيڻ جي ضرورت آهي. سڀني عملن کي نه وساريو ۽ انھن کي وڌيڪ استعمال نه ڪريو. اهو بهتر ٿيندو ۽ توهان جي ڪاروبار کي وڌڻ جي اجازت ڏيندو، توهان جي گراهڪن کي خوش ڪرڻ لاء واپس اچڻ ۽ توهان جي دوستن کي سفارش ڪرڻ لاء.